Küresel Denizcilik

ROAExpo, dünya genelinde 130+ ülkeye Küresel Nakliye hizmeti sunmaktadır.
Tüm siparişler, şu anda Güney Kore'de işletilen Merkezi Lojistik Merkezimizden gönderilmektedir; burada ROAExpo doğrudan ücretsiz ön sevkiyat QQ Denetimi (Kalite ve Miktar Denetimi) gerçekleştirir. Gelecekte ek bölgesel lojistik merkezleri küresel olarak genişletilecektir.

Mevcut Nakliye Yöntemleri

• Sea Parcel – Ağır veya toplu siparişler için en ekonomik seçenek
• Hava Paketi – Maliyet ve teslimat hızı arasında dengelenmiş bir seçenek
• EMS – Uluslararası posta teslimatı hizmeti
• FedEx – Hızlı ekspres kurye hizmeti
• UPS – Premium uluslararası kurye hizmeti

Gönderim bulunabilirliği ve transit süresi, varış ülkesine ve yerel düzenlemelere bağlı olarak değişebilir.

Nakliye Maliyeti Hesaplaması

• Varış Ülkesi
• Toplam Sevkiyat Ağırlığı
• Seçilmiş Nakliye Yöntemi

Farklı markalardan veya mağazalardan ürünler, aynı menşe ülkesinden gönderildiğinde tek bir sevkiyat halinde birleştirilebilir.
Ürünler aynı köken ülkesinden gönderildiği sürece, birden fazla marka veya mağazadan ürünleri tek bir sepette birleştirerek USD150 satın alma eşiğine ulaşabilir ve kargo indirimleri alabilirsiniz.

Ödeme Öncesi Son Kargo Maliyeti ise ödeme sırasında açıkça gösterilir. Ödeme onayından sonra gizli ücretler yoktur.

Kargo İndirimli Avantajlar – Küresel Ücretsiz Kargo (GFS)

• 150 USD üzerindeki siparişler ve toplam kargo ağırlığı 3 kg'ın altında olan siparişler Ücretsiz Kargo için uygun olabilir
• Toplam kargo ağırlığı 3kg'ı aşarsa, müşteriler 30 USD'ye kadar gönderim indirimi alabilirler
• GFS Kuponu (Kod: ENJOYGFS-KOR) uygun üyelere otomatik olarak verilir ve giriş yaptıktan sonra üyenin hesabında bulunabilir. Kullanım sayısında bir sınır yoktur.
• GFS kuponu diğer promosyonlar veya kuponlarla birleştirilebilir
• Uygunluk, ürün kategorisi, nakliye yöntemi ve stok bulunabilirliğine bağlı olarak değişebilir

Son indirimli kargo maliyeti, ödeme onayından önce gösterilir.
Mevsimsel kargo promosyonları ana sayfamızda, bannerlarımızda ve üye e-postalarımızda duyurulmaktadır.

Sipariş İşleme ve Takibi

Tüm siparişler, gönderiyattan önce doğrudan ROAExpo tarafından ücretsiz ön sevkiyat QQ Denetiminden geçer.
Gönderildikten sonra, müşteriye bir Takip Numarası verilecektir.

Teslimat süresi, gümrük kontrolü, yerel taşıyıcı operasyonları, hava koşulları veya resmi tatiller nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Gümrük ve İthalat Vergileri

İthalat vergileri, vergiler ve gümrük ücretleri varış ülkesi tarafından talep edilebilir ve aksi belirtilmedikçe müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri Desteği

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (Pazartesi–Cuma, 10:00–17:00 KST)

Orijinal Ürünler Garantisi

ROAExpo'da satılan tüm ürünler, doğrudan Resmi Tedarikçilerden veya üreticilerden temin edilen Orijinal Ürünlerdir.

Kusur veya kargo hatası nedeniyle iadeler

Bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, teslimattan sonraki 7 gün içinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin ve kanıt olarak fotoğraf veya video gönderin.
ROAExpo davayı inceleyecek ve uygun çözüm sağlayacak; uygun değişiklikler veya iade de dahil edilecek.

Fikir Değişikliği için Dönüşler

Uluslararası nakliye ve gümrük düzenlemeleri nedeniyle, kişisel nedenlerle iade yapılması kısıtlanabilir.
Bu durumlarda, müşteri tüm iade gönderim masrafları ve geçerli gümrük ücretlerinden sorumlu olabilir.

Herhangi bir iade gönderisi başlatmadan önce lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

İade İşlemi

İade işlemleri, iade edilen ürün alınıp incelendikten veya talep doğrulandıktan sonra işleniyor.
İade işleme süresi, ödeme yöntemi ve finansal kurumlara bağlı olarak değişebilir.

İiade Edilemeyen Eşyalar

Bazı ürünler, hijyen, güvenlik veya üretici kısıtlamaları nedeniyle iade edilmeye uygun olmayabilir.

Müşteri Desteği

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (Pazartesi–Cuma, 10:00–17:00 KST)